1 – Introducción
Central Lobão se compromete a maximizar los niveles de protección, tratamiento, salvaguarda y transmisión segura de la información confidencial de clientes, colaboradores y socios comerciales, cumpliendo sistemáticamente con los requisitos profesionales, éticos, legales, normativos y contractuales.
Con esta guía de seguridad y privacidad de la información, la empresa pretende explicar cómo utiliza y trata la información y los datos personales que recoge de nuestros empleados, socios y clientes cuando se relacionan con la empresa.
Los temas tratados en este documento sistematizan el control y la gestión de la seguridad y la privacidad de la información de Central Lobão, y pueden ser utilizados por separado, para instruir, comunicar o regular actividades específicas, como las cookies, la gestión de nuestros sitios web, la política de mesa limpia, el marteking, entre otros.
Temas:
· • Política de privacidad de la información de la empresa
· • Declaración de interés legítimo
· • ¿Qué datos recogemos?
· • ¿Cómo recogemos estos datos?
· • ¿Cómo vamos a utilizar estos datos?
· • ¿Cómo guardamos estos datos?
· • Marketing
· • ¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos?
· • Política de cookies
· • ¿Cómo utilizamos los cookies?
· • ¿Qué tipos de cookies utilizamos?
· • Cómo gestionar sus cookies
· • Política de contraseñas y control de acceso
· • Política de encriptación
· • Política de uso de dispositivos móviles de la empresa
· • Política de mesa limpia
· • Políticas de privacidad de otros sitios web
· • Cambios en nuestra política de privacidad
· • Cómo contactarnos
· • Cómo contactar con las autoridades competentes
· • Política de teletrabajo
2 - Políticas
2.1 - Política de seguridad y privacidad de la información y ámbito de aplicación del sistema de gestión de la seguridad de la información
El campo de aplicación del SGSI de Central Lobão (Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información) corresponde a su foco de actividad: "Venta y servicio de herramientas manuales y eléctricas para la construcción y la agricultura. Venta de Material Eléctrico, Iluminación y Equipos de Protección Individual”.
Central Lobão se compromete a proteger y tratar la información de las partes interesadas. Teniendo en cuenta la importancia de la información hoy en día, con su fácil e instantánea difusión, es muy importante que el Lobão Central salvaguarde este valioso activo intangible. Frente a esta realidad, Central Lobão se compromete a implementar una política de seguridad y privacidad de la información de forma ética, consciente y responsable, de acuerdo con la normativa vigente, basada en los siguientes pilares:
• Salvaguarda de la información y los conocimientos cruciales para la continuidad y el éxito de su negocio y el de sus socios;
· • Que todos los empleados tengan acceso a la información estrictamente necesaria para el pleno desempeño de sus funciones;
· • Ser responsable de los datos almacenados, transmitidos y tratados, así como de la información resultante de los mismos;
· • Mejora continua del sistema de seguridad de la información;
· • Mantenimiento y tratamiento de la confidencialidad e integridad de la información;
· • Promoción de acciones de sensibilización sobre la seguridad de la información.
2.2 - Declaración de interés legítimo
La empresa declara que, para la utilización de los Datos Personales de las partes interesadas, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, utiliza los Datos Personales de forma legítima para la ejecución de su ámbito de negocio en los siguientes procesos y para las siguientes finalidades:
Recursos humanos - Registro de actividades de reclutamiento, admisión, despido, formación de empleados, cálculo de nóminas, concesión de beneficios, vacaciones, horas extras, banco de horas extras y rescisión de contratos.;
Gestión de la calidad y sistemas de seguridad de la información – Auditorías internas, actividades de gestión de la empresa, control de acceso, formación y evaluación de proveedores, realización de encuestas de satisfacción de clientes, así como control, gestión y seguimiento de la mejora continua de los sistemas de gestión de la empresa;
Comercial - Recogida de datos de clientes para la emisión de contratos, pedidos, envío de productos y facturación;
Logística / Envío - Para comprobar y validar las acciones de envío, es necesario el acceso al nombre, la dirección, los datos del pedido y la documentación legal para la entrega efectiva del producto al cliente;
Marketing – Registro de datos de clientes y empleados para crear métodos de retención y utilizar los datos personales para las campañas;
Compras - Realizar el registro, la calificación, la diligencia debida, la evaluación y los pagos a los proveedores, a los particulares y a los que prestan servicios y productos digitales;
Facturación/Cuentas por pagar y por cobrar - Para realizar el registro, el cobro, los pagos y las consolidaciones financieras con las partes interesadas;
Servicio de atención al cliente - Recogida de datos personales para asistir a los clientes en sus consultas sobre pedidos, facturación y productos;
Servicio de Asistencia Técnica - Recogida de datos personales para presupuestar, aclarar dudas, reparar y entregar el equipo al cliente.
2.3 - ¿Qué datos recogemos?
La empresa recoge los siguientes datos:
• Nombre completo;
· • Datos y fotografía de la tarjeta de identificación, tarjeta de residencia, el pasaporte y permiso de conducir;
· • Números de teléfono, teléfonos móviles y direcciones de correo electrónico;
· • Prueba de domicilio completa;
· • Estado civil e información sobre el núcleo familiar;
· • Currículo y certificado de cualificación;
· • Información bancaria;
· • Profesión.
2.4 - Cómo recogemos sus datos?
Las personas proporcionan directamente a Central Lobão la mayor parte de los datos que se recogen. Los datos se procesan cuando:
· • El formulario es rellenado en la página web sobre nuestros puntos de venta o busque información sobre cómo ser nuestro cliente;
· • Usted rellena voluntariamente una encuesta de clientes o proporciona comentarios en cualquiera de nuestros medios de comunicación;
· • Usted solicita espontáneamente la Central Lobão;
· • Usted utiliza o visualiza nuestro sitio web a través de las cookies de su navegador;
· • Durante el proceso interno de reclutamiento y contratación de empleados y / o proveedores;
· • También en la relación con nuestros proveedores y socios existe la posibilidad de recoger información corporativa y datos personales, todo ello controlado y gestionado por la declaración de interés legítimo;
· La empresa también puede recibir datos personales indirectamente de las siguientes fuentes:
· • Redes sociales;
· • IEFP - Instituto de Empleo y Formación Profesional
2.5 - ¿Cómo vamos a usar los datos?
Central Lobão recoge sus datos para que podamos:
· • Procesar los pedidos y gestionar su cuenta;
· • Enviarle correos electrónicos con ofertas especiales de productos, campañas y/o servicios;
· • Realizar encuestas de satisfacción de clientes y proveedores;
· • Registrar a los empleados y proveedores en el sistema.
Si se acuerda, Central Lobão compartirá los datos personales con sus empresas asociadas para que puedan ofrecer sus productos y servicios, a saber:
· • Compañías de seguros;
· • Medicina del trabajo;
· • Acuerdos con empresas;
2.6 - ¿Cómo guardamos los datos?
Central Lobão almacena sus datos de forma segura en un sistema de cloud con copia de seguridad externa y en papel.
2.7 - Marketing
Central Lobão envía información sobre actividades, procesos, productos y servicios que cree que pueden gustar a los interesados. También utiliza los datos personales de los empleados, siempre con consentimiento, para campañas de marketing específicas.
Si ha aceptado recibir campañas de marketing, siempre es posible anular la inscripción en cualquier momento, por ejemplo, a través del link para anular la inscripción en el marketing por correo electrónico.
La parte interesada tiene derecho, en cualquier momento, a impedir que Central Lobão se ponga en contacto con ella con fines de marketing o que proporcione los datos a otros miembros del Grupo empresarial.
2.8 - ¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos?
Central Lobão pretende que el cliente/proveedor/empleado conozca todos sus derechos en materia de protección de datos. Todos los usuarios tienen derecho a lo siguiente:
Derecho de acceso - Los usuarios tienen derecho a solicitar copias de sus datos personales a Central Lobão;
Derecho de rectificación - El usuario tiene derecho a solicitar que Central Lobão corrija y complete cualquier información que considere inexacta, incorrecta o incompleta;
Derecho de supresión - El usuario tiene derecho a solicitar a Central Lobão la supresión de sus datos personales, en determinadas condiciones;
Derecho a la limitación del tratamiento - El usuario tiene derecho a solicitar que Central Lobão restrinja el tratamiento de sus datos personales, en determinadas condiciones;
Derecho a oponerse al tratamiento - El usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Central Lobão, en determinadas condiciones;
Derecho a la portabilidad de los datos - El usuario tiene derecho a solicitar que Central Lobão transfiera los datos recogidos a otra organización, o directamente al usuario, en determinadas condiciones.
Si se presenta una solicitud, Central Lobão tiene un mes para responder a ella. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: helpdesk@centrallobao.pt
Número de teléfono: +351 256 331 080
2.9 - Política de cookies
¿Qué son las cookies?
Las "cookies" son paquetes de datos que un sitio web envía a su ordenador mientras usted visita ese sitio web. Estos ficheros de datos incluyen información que les permite memorizar datos importantes que harán que su navegación sea más eficiente y útil. Este sitio web utiliza cookies con diversos fines, concretamente para obtener datos de carácter no personal de los visitantes online, y que están relacionados con una mejor experiencia de uso y navegación por el sitio web.
¿Cómo se utilizan las cookies?
Los visitantes de este sitio web utilizan diferentes ordenadores y diferentes navegadores. Para facilitar sus visitas, se guarda automáticamente un registro del tipo de navegador (por ejemplo, Internet Explorer, Google Chrome) y del sistema operativo (por ejemplo, Windows, Macintosh) utilizados, así como del nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet.
¿Para qué sirven las cookies?
Las cookies se utilizan para ayudar a determinar la utilidad, el interés y el número de usos de los sitios, permitiendo una navegación más rápida y eficiente y eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información.
¿Qué tipo de cookies utilizamos?
Cookies permanentes: son cookies que se almacenan en el navegador de su dispositivo electrónico (ordenador, smartphone y tableta) y se utilizan cada vez que visita uno de nuestros sitios más de una vez. Generalmente se utilizan para dirigir la navegación hacia los intereses del usuario, lo que nos permite ofrecer un servicio más personalizado.
Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de tu navegador hasta que abandonas la página web. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web, lo que permite identificar problemas y ofrecer una mejor experiencia de navegación.
¿Para qué usamos las cookies?
- Cookies estrictamente necesarias: Le permiten navegar por el sitio y utilizar sus aplicaciones, así como acceder a áreas seguras del sitio. Sin estas cookies, no se pueden prestar los servicios solicitados.
- Cookies analíticas: Se utilizan de forma anónima con el fin de crear y analizar estadísticas para mejorar el funcionamiento del sitio.
- Cookies de funcionalidad: Almacenan sus preferencias de uso del sitio, para que no tenga que reconfigurar el sitio cada vez que lo visite.
- Cookies de terceros: Miden el éxito de las aplicaciones y la eficacia de la publicidad de terceros. También pueden utilizarse para personalizar un widget con datos del usuarios.
- Cookies de publicidad: Dirigen la publicidad en función de los intereses de cada usuario para orientar las campañas publicitarias, teniendo en cuenta los gustos de los usuarios, y también limitan el número de veces que ven el anuncio, lo que ayuda a medir la eficacia de la publicidad y el éxito del anuncio y la organización del sitio;
· ¿Cómo gestionar las cookies?
Todos los navegadores permiten a los usuarios aceptar, denegar o eliminar las cookies, especialmente seleccionando la configuración adecuada en los navegadores en el menú de "opciones" o "preferencias". Sin embargo, la desactivación de las cookies también puede impedir el correcto funcionamiento de determinados servicios web, afectando parcial o totalmente a la navegación del sitio web.
2.10 - Políticas de privacidad de otros sitios web
El sitio web de Central Lobão puede contener links a otros sitios web gestionados por operadores que no están asociados con nosotros. Al hacer clic en el link, ya no tenemos ninguna influencia sobre la recogida, el almacenamiento o el tratamiento de los datos personales transmitidos (como la dirección IP o la URL de la página que contiene el link), teniendo en cuenta que el comportamiento de terceros está, por naturaleza, fuera de nuestro control. Por lo tanto, Central Lobão no es responsable del tratamiento de datos personales por parte de terceros.
Cambios en nuestra política de seguridad y privacidad de la información
Central Lobão, S.A. se reserva el derecho de cambiar los términos de esta política y, por lo tanto, le pide que vuelva a visitar este documento para mantenerlo actualizado.
Si existe la necesidad de que Central Lobão, S.A. utilice sus datos para fines distintos a los establecidos en esta Política de Privacidad, le pediremos su consentimiento.
La última actualización de esta política se realizó el 3 de agosto de 2021.
Cómo contactarnos
Todos los datos que recogemos o que se nos proporcionan son procesados y almacenados por Central Lobão, S.A., de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, en vigor desde el 25 de mayo de 2018. Central Lobão, S.A. como responsable del tratamiento de sus datos puede ser contactada a través de los siguientes canales:
-João Silva y Graça Oliveira, responsables de la privacidad de la información y la protección de datos en la Central Lobão;
· • A través de un formulario de contacto;
· • Por teléfono: +351 256 331 080 (de lunes a viernes, de 08h30 a 12h30 y de 14h00 a 18h00);
· • Por correo electrónico: helpdesk@centrallobao.pt;
· A través de la siguiente dirección: Rua da Gândara, 664, 4520-606 São João de Ver, Portugal
Cómo ponerse en contacto con la Autoridad de Protección de Datos competente
Si desea denunciar alguna incidencia o si considera que Central Lobão no ha abordado correctamente su caso, póngase en contacto con el CNPD - Comisión Nacional de Protección de Datos de Portugal a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: geral@cnpd.pt
Teléfono: +351 213 928 400
Dirección: Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
