1 - Introduction
Central Lobão s'engage à maximiser les niveaux de protection, de traitement, de sauvegarde et de transmission sûre des informations confidentielles des clients, employés et partenaires commerciaux, en se conformant constamment aux exigences professionnelles, éthiques, légales, réglementaires et contractuelles.
Avec ce guide sur la sécurité et la confidentialité des informations, l'entreprise vise à expliquer comment elle utilise et traite les informations et les données personnelles qu'elle collecte auprès de ses employés, partenaires et clients lorsqu'ils interagissent avec l’entreprise.
Les sujets traités dans ce document systématisent le contrôle et la gestion de la sécurité et de la confidentialité des informations de Central Lobão, et peuvent être utilisés séparément pour instruire, communiquer ou réguler des activités spécifiques, telles que les cookies, la gestion de nos sites web, la politique de bureau propre, le marketing, entre autres.
Sujets:
• • Politique de confidentialité de l'entreprise
• • Déclaration d'intérêt légitime
• • Quelles sont les données que nous collectons ?
• • Comment collectons-nous ces données ?
• • Comment allons-nous utiliser ces données ?
• • Comment conservons-nous ces données ?
• • Marketing
• • Quels sont vos droits en matière de protection des données ?
• • Politique de cookies
• • Comment utilisons-nous les cookies ?
• • Quels types de cookies utilisons-nous ?
• • Comment gérer vos cookies ?
• • Politique de mot de passe et contrôle d'accès
• • Politique de cryptage
• • Politique de l'entreprise en matière de dispositifs mobiles
• • Politique du bureau propre
• • Politiques de confidentialité des autres sites web
• • Changements dans notre politique de confidentialité
• • Comment nous contacter
• • Comment contacter les autorités compétentes
• • Politique du télétravail
2 - Politiques
2.1 - Politique de sécurité de l'information et étendue du système de gestion de la sécurité de l'information
Le champ d'application du SGSI (système de gestion de la sécurité de l'information) de Central Lobão correspond à son domaine d'activité : " Vente et entretien d'outils à main et électriques pour la construction et l'agriculture. Vente de matériel électrique, d'éclairage et d'équipements de protection individuelle”.
Central Lobão s'engage à protéger et à traiter les informations provenant des parties prenantes concernées. Considérant l'importance de l'information aujourd'hui, avec sa diffusion facile et instantanée, il est très important pour le Lobão central de sauvegarder ce précieux actif immatériel. Face à cette réalité, Central Lobão s'engage à mettre en œuvre une politique de sécurité et de confidentialité des informations de manière éthique, consciente et responsable, conformément à la réglementation en vigueur, en s'appuyant sur les piliers suivants :
• • Sauvegarde des informations et des connaissances cruciales pour la continuité et le succès de votre entreprise et de celle de vos partenaires;
• • Que tous les employés aient accès aux informations strictement nécessaires au plein exercice de leurs fonctions;
• • Être responsable des données stockées, transmises et traitées, ainsi que des informations qui en résultent;
• • Amélioration continue du système de sécurité de l'information;
• • Maintien et traitement de la confidentialité et de l'intégrité des informations;
• • Promotion d'actions de sensibilisation à la sécurité de l'information.
2.2 - Déclaration d'intérêt légitime
L'entreprise déclare qu'aux fins de l'utilisation des données personnelles de ses parties prenantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, elle utilise les Données Personnelles de manière légitime pour l'exécution de son champ d'activité dans les processus et pour les finalités suivantes:
. Ressources humaines - Enregistrement des activités de recrutement, de l'admission, du licenciement, de la formation des employés, du calcul de la paie, attribution des avantages, des congés, des heures supplémentaires, de la banque d'heures supplémentaires et de la rescision du contrat;
. Gestion de la qualité et systèmes de sécurité de l'information – Les audits internes, les activités de gestion de l'entreprise, le contrôle de l'accès, la formation et les évaluations des fournisseurs, la réalisation d'enquêtes sur la satisfaction des clients, ainsi que le contrôle, la gestion et le suivi de l'amélioration continue des systèmes de gestion de l'entreprise ;
. Commercial - Collecte des données des clients pour émission de contrats, commandes, expédition de produits et facturation;
. Logistique / Expédition - Pour vérifier et valider les actions d'expédition, l'accès au nom, à l'adresse, aux données de la commande et à la documentation légale est nécessaire pour la livraison effective du produit au client;
. Marketing – Enregistrement des données des clients et des employés pour créer des méthodes de rétention et utiliser les données personnelles pour des campagnes;
. Achats - Pour effectuer l'enregistrement, la qualification, la diligence raisonnable, l'évaluation et les paiements aux fournisseurs, aux personnes et à ceux qui fournissent des services et des produits digitaux;
. Facturation/comptes à payer et à recevoir - Pour effectuer l'enregistrement, le recouvrement, les paiements et les consolidations financières avec les parties prenantes;
. Service client - Collecte de données personnelles pour aider les clients à répondre à leurs questions concernant les commandes, la facturation et les produits;
. Centre de réparation - Collecte de données personnelles pour déterminer le devis, clarifier les doutes, réparer et livrer l'équipement au client.
2.3 - Quelles sont les données que nous collectons?
L'entreprise collecte les données suivantes:
• • Nom complet;
• • Données et photo de la carte d'identité, de la carte de séjour, du passeport et permis de conduire;
• • Numéros de téléphone, de portables et adresses électroniques
• • Justificatif de domicile complet;
• • État civil et informations sur le ménage;
• • Curriculum et certificat de qualification;
• • Information bancaire;
• • Profession.
2.4 - Comment recueillons-nous vos données ?
Les individus fournissent directement à Central Lobão la plupart des données qui sont collectées. Les données sont traitées lorsque:
• • Vous remplissez le formulaire sur le site web concernant nos points de vente ou chercher des informations pour devenir notre client;
• • Vous remplissez volontairement une enquête au tant que clients ou donnez votre avis sur l'un de nos médias;
• • Vous vous postulez spontanément pour Central Lobão;
• • Utilisez ou consultez notre site web via les cookies de votre navigateur;
• • Nous conduisons le processus interne de recrutement et de sélection des employés et/ou des fournisseurs;
• • Nous établissons une relation avec nos fournisseurs et partenaires qui peut également donner lieu à la collecte d'informations commerciales et de données personnelles, toutes contrôlées et gérées par la déclaration d'intérêt légitime;
• L'entreprise peut également recevoir des données personnelles de manière indirecte à partir des sources suivantes:
• • Réseaux sociaux;
• • IEFP (Institut pour l'emploi et la formation professionnelle).
2.5 - Comment allons-nous utiliser les données ?
Central Lobão collecte vos données afin que nous puissions :
• • Traiter les commandes et gérer votre dossier.
• • Envoyer de courriers électroniques contenant des offres spéciales sur des produits, des campagnes et/ou des services;
• • Réaliser d'enquêtes de satisfaction auprès des clients et des fournisseurs;
• • Enregistrement des employés et des fournisseurs dans le système.
Si vous êtes d'accord, Central Lobão partagera vos données personnelles avec ses entreprises partenaires afin qu'elles puissent vous offrir leurs produits et services, à savoir:
• • Assureurs;
• • Médecine du travail;
• • Accords avec les entreprises;
2.6 - Comment stockons-nous les données ??
Central Lobão stocke vos données en toute sécurité dans un système de cloud avec une sauvegarde hors site et en papier.
2.7 - Marketing
Central Lobão envoie des informations sur les activités, les processus, les produits et les services qui, selon elle, pourraient plaire aux parties prenantes. Elle utilise également les données personnelles des employés, toujours avec leur consentement, pour des campagnes de marketing spécifiques.
Si vous avez accepté de recevoir des campagnes de marketing, il est toujours possible de vous désinscrire à tout moment, par exemple via le lien de désinscription pour le marketing par courrier électronique.
La partie intéressée a le droit, à tout moment, d'empêcher Central Lobão de le contacter à des fins de marketing ou de fournir les données à d'autres membres du groupe de sociétés.
2.8 - Quels sont vos droits en matière de protection des données ?
Central Lobão a pour but de s'assurer que le client/fournisseur/employé est conscient de tous ses droits en matière de protection des données. Tous les utilisateurs ont droit à ce qui suit :
Droit d'accès - Les utilisateurs ont le droit de demander à Central Lobão une copie de leurs données personnelles ;
Droit de rectification - Vous avez le droit de demander à Central Lobão de corriger et de compléter toute information que vous considérez comme inexacte, incorrecte ou incomplète ; Droit à l'effacement - Vous avez le droit de demander à Central Lobão d'effacer vos données personnelles, sous certaines conditions ;
Droit à la limitation du traitement - Vous avez le droit de demander à Central Lobão de restreindre le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions ;
Droit d'opposition au traitement - Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Central Lobão, sous certaines conditions ;
Droit à la portabilité des données - L'utilisateur a le droit de demander que Central Lobão transfère les données collectées à une autre organisation, ou directement à l'utilisateur, sous certaines conditions.
Si une demande est faite, Central Lobão a un mois pour y répondre. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par les moyens suivants :
Courrier électronique: helpdesk@centrallobao.pt
Numéro de téléphone: +351 256 331 080
2.9 - Politique de Cookies
Qu'est-ce qu'un cookie?
Les "cookies" sont des paquets de données qu'un site web envoie à votre ordinateur lorsque vous visitez ce site web. Ces fichiers de données contiennent des informations qui leur permettent de stocker des données importantes qui rendront votre navigation plus efficace et plus utile. Ce site web utilise des cookies à plusieurs fins, notamment pour obtenir des données non personnelles des visiteurs online, et qui sont liées à une meilleure expérience d'utilisation et de navigation du site web.
Comment les cookies sont-ils utilisés?
Les visiteurs de ce site web utilisent différents ordinateurs et différents navigateurs web. Pour faciliter vos visites, nous enregistrons automatiquement le type de navigateur (par exemple, Internet Explorer, Google Chrome) et le système d'exploitation (par exemple, Windows, Macintosh) utilisés, ainsi que le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet.
À quoi servent les cookies?
Les cookies aident à déterminer l'utilité, l'intérêt et le nombre de visiteurs de vos sites. Ils permettent une navigation plus rapide et plus efficace en éliminant la nécessité de saisir plusieurs fois les mêmes informations.
Quel type de cookies utilisons-nous?
Cookies permanents : Ce sont des cookies qui sont stockés dans le navigateur de votre appareil électronique (PC, smartphone et tablette) et sont utilisés chaque fois que vous visitez l'un de nos sites plus d'une fois. Ils sont généralement utilisés pour orienter la navigation vers les intérêts de l'utilisateur, ce qui nous permet d'offrir un service plus personnalisé ;
Cookies de session : il s'agit de cookies temporaires qui restent dans le fichier de cookies du navigateur jusqu'à ce que vous quittiez le site. Les informations obtenues par ces cookies servent à analyser le trafic du web, ce qui nous permet d'identifier les problèmes et de fournir une meilleure expérience de navigation.
Dans quel but utilisons-nous des cookies?
•Cookies strictement nécessaires : Ils vous permettent de naviguer sur le site et d'utiliser ses applications, ainsi que d'accéder aux zones sécurisées du site. Sans eux, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis.
Cookies analytiques : Ils sont utilisés de manière anonyme dans le but de créer et d'analyser des statistiques afin d'améliorer le fonctionnement du site.
Cookies de fonctionnalité : enregistrent vos préférences pour l'utilisation du site, afin que vous n'ayez pas à reconfigurer le site à chaque visite.
Cookies tiers : Ils mesurent le succès des applications et l'efficacité de la publicité de tiers. Ils peuvent également être utilisés pour personnaliser un widget avec les données de l'utilisateur.
Cookies publicitaires : Ils ciblent la publicité en fonction des intérêts de chaque utilisateur pour orienter les campagnes publicitaires, en tenant compte des intérêts des utilisateurs, et limitent également le nombre de fois qu'ils voient l'annonce, ce qui permet d'évaluer l'efficacité de la publicité et le succès de l'annonce et de la structure du site web;
• • Comment gérer vos cookies?
Tous les navigateurs vous permettent d'accepter, de refuser ou de supprimer les cookies, notamment en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Vous pouvez configurer les cookies dans le menu "options" ou "préférences" de votre navigateur. Il convient toutefois de noter qu'en désactivant les cookies, vous risquez d'empêcher le bon fonctionnement de certains services web et d'affecter, partiellement ou totalement, la navigation sur le site web.
2.10 - Politiques de confidentialité d'autres sites web
Le site web Central Lobão peut contenir des liens vers d'autres sites web gérés par des opérateurs qui ne nous sont pas associés. En cliquant sur le lien, nous n'avons plus aucune influence sur la collecte, le stockage ou le traitement des données personnelles transmises (telles que l'adresse IP ou l'URL de la page contenant le lien), sachant que le comportement des tiers n'est, par nature, pas contrôlable. Par conséquent, Central Lobão n'est pas responsable du traitement des données personnelles par des tiers.
Modifications de notre politique de sécurité de l'information et de confidentialité
Central Lobão, S.A. se réserve le droit de modifier les termes de cette politique et vous invite donc à consulter à nouveau ce document afin de le tenir à jour.
S'il est nécessaire que Central Lobão, S.A. utilise vos données à des fins autres que celles définies dans la présente politique de confidentialité, nous vous demanderons votre consentement.
La dernière mise à jour de cette politique a été effectuée le 3 août 2021.
Comment nous contacter
Toutes les données que nous collectons ou qui nous sont fournies sont traitées et stockées par Central Lobão, S.A., conformément au Règlement général sur la protection des données, en vigueur depuis le 25 mai 2018. Central Lobão, S.A., en tant que responsable du traitement de vos données, peut être contacté par les moyens suivants :
- João Silva et Graça Oliveira qui sont responsables de la confidentialité des informations et de la protection des données à Central Lobão ;
• • Via un formulaire de contact ;
• • Par téléphone : +351 256 331 080 (du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00) ;
• • Par courrier électronique : helpdesk@centrallobao.pt;
• • Par l'adresse suivante: Rua da Gândara, 664, 4520-606 São João de Ver, Portugal.
Comment contacter l'autorité compétente en matière de protection des données.
Si vous souhaitez signaler un incident ou si vous considérez que Central Lobão n'a pas traité votre cas de manière appropriée, veuillez contacter la CNPD - Commission de protection des données - par les moyens suivants:
Courrier électronique: geral@cnpd.pt
Numéro de téléphone: +351 213 928 400
Adresse: Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
